Servicio al Cliente

Para recuperar su producto cómodamente y lo antes posible, les recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Rellenar el formulario a continuación

2. Imprimir el e-mail de confirmación

3. Fírmelo y envíelo, junto con su dispositivo bien empaquetado, a la siguiente dirección:

Carl Zeiss Sports Optics GmbH
Kundenservice
Gloelstr. 3-5
D-35576 Wetzlar
Germany

Examinaremos su producto detalladamente. A continuación recibirá un presupuesto de los gastos y podrá decidir, si quiere que arreglemos su producto o no. Si existe la posibilidad de cambiar el producto o de la compra de otro nuevo por poco dinero, también le informaremos. Nada más declarar su conformidad con la reparación, empezaremos inmediatamente con nuestro trabajo.

Por cierto: En el caso de que la reparación sea poco trabajosa, lo haremos gratuitamente. En este caso recibirá su producto revisado en vez del presupuesto de los gastos.

El comerciante es su interlocutor – incluso después de la compra de su producto. Nosotros cooperamos estrechamente con nuestros concesionarios calificados. Aquí se ocuparan completamente de usted: Tanto en temas de información y asesoramiento antes de la compra, como en el caso de necesidad de servicio, cuando se trata de reparaciones y la tramitación de la garantía. También existe la posibilidad de contactar directamente con nosotros. En este caso, diríjase por favor a una de las siguientes direcciones.

Si necesita un consejo estamos siempre a su disposicion. Asi nos puede contactar:

Para servicio y preguntas sobre visores de punteria y binoculares que han sido fabricados en Jena, por favor contacte con: