Servicio al Cliente

Para recuperar su producto cómodamente y lo antes posible, les recomendamos seguir los siguientes pasos:

1. Rellenar el formulario a continuación

2. Imprimir el e-mail de confirmación

3. Fírmelo y envíelo, junto con su dispositivo bien empaquetado, a la siguiente dirección:

Carl Zeiss Sports Optics GmbH
Kundenservice
Gloelstr. 3-5
D-35576 Wetzlar
Germany

Examinaremos su producto detalladamente. A continuación recibirá un presupuesto de los gastos y podrá decidir, si quiere que arreglemos su producto o no. Si existe la posibilidad de cambiar el producto o de la compra de otro nuevo por poco dinero, también le informaremos. Nada más declarar su conformidad con la reparación, empezaremos inmediatamente con nuestro trabajo.

Por cierto: En el caso de que la reparación sea poco trabajosa, lo haremos gratuitamente. En este caso recibirá su producto revisado en vez del presupuesto de los gastos.

Los binoculares y telescopios ZEISS representan calidad de primera categoría y alta longevidad. A pesar de todo, puede ser que un producto sea dañado en acciones salvajes.

Especialmente cuando ya ha pasado la temporada de otoño e invierno es cuando se acumulan los envíos al departamento del Servicio al Cliente de Carl Zeiss. Desde enfoques perdidos de los binoculares hasta lentes rayadas, prácticamente nos llega de todo.

Infórmese en Servicio y Reparación lo que puede hacer usted, para que su producto vuelva lo más pronto posible a sus manos.

El comerciante es su interlocutor – incluso después de la compra de su producto. Nosotros cooperamos estrechamente con nuestros concesionarios calificados. Aquí se ocuparan completamente de usted: Tanto en temas de información y asesoramiento antes de la compra, como en el caso de necesidad de servicio, cuando se trata de reparaciones y la tramitación de la garantía. También existe la posibilidad de contactar directamente con nosotros. En este caso, diríjase por favor a una de las siguientes direcciones.

Si necesita un consejo estamos siempre a su disposicion. Asi nos puede contactar:

Para servicio y preguntas sobre visores de punteria y binoculares que han sido fabricados en Jena, por favor contacte con: