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Protección de datos
Todo lo que debe saber
Resumen de la protección de datos
En el siguiente folleto, resumen de la protección de datos, se ofrece un breve resumen de los procesos de obtención y gestión de datos personales realizados a través de los servicios online de ZEISS (sitio web, aplicaciones, redes sociales). En la versión completa de nuestra Declaración de Protección de Datos se presenta información detallada sobre estos procesos.
¿Que tipo de información recopilamos?
I. Cuando usted accede y/o utiliza uno de nuestros servicios online, la información que obtenemos incluye:
- El tipo de navegador que utiliza
- Las páginas a las que accede
- El sistema operativo de su dispositivo
- Su dirección de IP o dirección de IP abreviada
- Su comportamiento como usuario (p. ej., movimientos del ratón, clics realizados, duración de la sesión, etc.)
Esta información se recopila y predominantemente en formato anónimo o bajo seudónimo.
II. Si se ha registrado en nuestra web, la información personal que nos ha facilitado voluntariamente incluye:
- Su nombre y apellidos
- Información para los pagos
- Datos de contacto (p. ej., email, teléfono)
- Dirección y datos de envío
- Empresa, asignación de grupo
- Productos y equipos que utiliza
- Intereses personales y preferencias
¿Cómo obtienen esta información los servicios online de ZEISS?
Los servicios en línea de ZEISS utilizan varios tipos de tecnologías de seguimiento o cookies con distintas funciones. Estas realizan funciones puramente técnicas y contribuyen, al mismo tiempo, a la optimización de las páginas web, a las interacciones con las redes sociales y a la publicidad relacionada con el uso tanto de usted como del socio. En consecuencia, también proporcionamos información a nuestros socios con motivos de análisis, promocionales y de redes sociales. Puede oponerse al uso de estas tecnologías en cualquier momento y en diferentes etapas. Haga clic en "Ajustes" para seleccionar su configuración personal de las cookies:
Los servicios online de ZEISS obtienen esta información a través de procesos automáticos o a través de los datos introducidos por el usuario, por ejemplo:
- Cookies de rastreo de píxeles
- Entrada directa de datos
- Rastreo de dispositivos, seguimiento de ratón o métodos similares
Las cookies hacen que el uso de la web sea más fácil, eficaz y seguro para el usuario. Una cookie es un archivo de texto que contiene información sobre la actividad del usuario, almacenado temporalmente en su navegador. Las cookies pueden utilizarse para definir y guardar las preferencias del usuario y la configuración del sitio web.
Nota: Encontrará más información sobre cookies y otras tecnologías de Internet en nuestra Declaración de protección de datos.
¿Por qué los servicios online de ZEISS procesan y utilizan mis datos personales? ¿Cuándo utiliza y procesa ZEISS mis datos personales?
Es importante señalar que ZEISS solo recaba información personal de manera particular en cada caso y para usos particulares. Por tanto, las razones que se enumeran a continuación no constituyen una lista exhaustiva.
- Para ofrecer nuestros productos y servicios
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales
- Para realizar comprobaciones durante procesos en los que se utilizan métodos de pago poco seguros
- Para prevenir fraudes en compras con fines promocionales
- Para analizar y mejorar nuestras páginas web
- Para competiciones
- Para la distribución de nuestro boletín y otras publicaciones
- Para nuestras aplicaciones online
- Para ponernos en contacto con usted y en los formularios de contacto
- Durante el uso de áreas seguras, como en la identificación ZEISS y en procesos de autenticación
- En la tienda online
- Para procesar pedidos
- Durante el uso de los servicios digitales de ZEISS tales como plataformas, suscripciones y bajas del boletín y durante el uso de sus aplicaciones
Sabemos que es importante para usted que sus datos personales sean gestionados con precaución. La protección de datos es un tema prioritario en ZEISS, y nos aseguramos de que sus datos sean recabados, procesados y utilizados en cumplimiento estricto de la ley. Los ejemplos ennumerados en la lista anterior son casos en los que necesitamos sus datos personales.
Estos datos nos ayudan a mejorar nuestras páginas web y a ofrecerle una experiencia de usuario individualizada. Los datos personales que usted nos facilita se utilizan para gestionar sus pedidos, enviar sus compras a la dirección indicada, verificar su método de pago, procesar pagos, prevenir fraudes y mantenerle informado sobre sus pedidos y sobre nuestros productos, servicios y ofertas especiales.
Para garantizar que podemos ponernos en contacto con usted rápidamente, le pedimos que nos facilite su dirección de email. Solo utilizaremos su email con fines promocionales si nos ha dado su consentimiento explícito para ello.
Fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales
Procesamos sus datos personales solo en cumplimiento con las leyes aplicables. En concreto, procesaremos sus datos de conformidad con el Artículo 6 el y Artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como de conformidad con las condiciones de consentimiento del Artículo 7 del RGPD. Procesaremos sus datos según los siguientes fundamentos jurídicos, entre otros. Le rogamos que tenga en cuenta que esto no es una lista completa y detallada de los fundamentos jurídicos. Son, simplemente, algunos ejemplos para reproducir las bases jurídicas con mayor transparencia.
- Consentimiento (punto (a) del Artículo 6, párrafo 1 y Artículo 7 del RGPD, o punto (a) del Artículo 9, párrafo 2 y Artículo 7 del RGPD): solo procesaremos datos específicos de acuerdo con su consentimiento voluntario y explícito facilitado previamente. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos en el futuro.
- Cumplimiento de medidas contractuales o precontractuales (punto (a) del Artículo 6, párrafo 1 del RGPD): requerimos acceso a ciertos datos para iniciar o implementar su contrato con ZEISS o con los socios de ZEISS.
- Cumplimiento con una obligación legal (punto (c) del Artículo 6, párrafo 1 del RGPD): ZEISS está sujeto a numerosos requisitos legales. Con el fin de cumplir con dichos requisitos, debemos tratar datos específicos.
- Protección de intereses legítimos (punto (f) del Artículo 6, párrafo 1): ZEISS procesará datos específicos para proteger sus intereses o los intereses de terceros. No obstante, esto se aplicará únicamente si sus intereses no prevalecen en un caso concreto
¿Dónde se procesan mis datos personales?
Por lo general, sus datos se procesan en nuestros servidores ubicados en Alemania. Si nos está permitido, es posible que sus datos también se procesen en países distintos de Alemania. Los datos de usuario son procesados parcialmente por compañías externas contratadas por ZEISS. Tanto la transmisión de datos dentro del Grupo ZEISS (si nos está permitida), como la transmisión de datos al extranjero y el procesamiento de datos a través de socios externos se realiza de acuerdo con las leyes aplicables sobre la protección y privacidad de datos. Estas actividades se realizan de forma segura de acuerdo con las disposiciones legales en materia de privacidad y protección de datos, incluidos acuerdos de procesamiento de datos, cláusulas contractuales según la norma europea y las convenciones internacionales.
¿Cuáles son mis derechos?
- El derecho a la información
- El derecho a objetar, incluido el derecho a retirar su objeción
- El derecho a que se elimine, revele o transmita su información personal
- El derecho a limitar o bloquear el procesamiento de información personal
- El derecho a que se corrija la información
- El derecho a reclamar, también a través de la autoridad supervisora competente
- El derecho a retirar su consentimiento
- El derecho a no estar sujeto a una decisión originada por el procesamiento automático de datos o de elaboración de perfiles
Para cualquier consulta relativa a la protección de datos, póngase en contacto con nuestros representantes corporativos para la protección de datos:
Carl-Zeiss-Straße 22
73447 Oberkochen
Alemania
Contáctenos por email (por favor, no incluya información confidencial o sensible): datap rivacy @zeiss .com
Teléfono: +49 7364 20-0 (clave: "protección de datos")
Formulario de contacto online: Formulario
¿Cuándo se eliminan mis datos personales?
Eliminamos sus datos personales cuando la finalidad con la que se recabaron ya no existe, lo que puede incluir información obtenida durante la ejecución de un contrato que se ha rescindido. Para cumplir con nuestras obligaciones comerciales/fiscales y otras obligaciones, puede ser necesario almacenar sus datos personales más allá de la finalidad con la que se recabaron o para bloquear inicialmente la información hasta que pueda ser utilizada en un procesamiento posterior. También podría ser necesario en caso de reivindicación, ejercicio y defensa de demandas legales.
¿Cómo protege ZEISS mis datos personales?
Cuando accede a secciones con protección especial, p ej., a través de la ID de ZEISS, o a las tiendas online, o cuando se registra para participar en competiciones o cuando realiza un pedido, sus datos personales se transmiten a nuestros servidores. Para garantizar que la información no cae en manos no autorizadas, la encriptamos utilizando métodos estándares avanzados como la encripción SSL (secure sockets layer). Se trata de un método seguro y garantizado de transmitir información a través de Internet.
ZEISS también utiliza una amplia gama de medidas de seguridad técnicas y operativas para garantizar la protección de los datos personales de sus socios y clientes. En combinación con estas medidas de seguridad, en alguna ocasión podemos solicitarle que nos facilite alguna prueba de su identidad antes de permitirle el acceso a sus datos personales.
¿Se utilizan cookies en ZEISS?
ZEISS utiliza cookies para garantizar que su experiencia como usuario es lo más cómoda y práctica posible. ¿Quiere obtener más información sobre nuestro uso de cookies?
Obtenga más información sobre cookies y otras tecnologías de internet
Su cuenta de ZEISS
Puede utilizar su cuenta de ZEISS para acceder a una amplia gama de productos y servicios ZEISS. Cuando accede a su cuenta, la información que facilita voluntariamente se utiliza para crear un registro personalizado que nos ayuda a ofrecerle productos y servicios adaptados de manera personalizada para usted.
Cancelación del permiso de utilizar sus datos personales
Para cancelar el permiso que nos había concedido para hacer uso de sus datos personales, haga clic en el enlace a continuación:
Emails falsos (rediccionamientos o spoofing), correo no deseado (spam) y obtención fraudulenta de datos (phishing)
Tenga cuidado con los intentos de obtención fraudulenta de datos y los rediccionamientos
Lamentablemente, la marca ZEISS se encuentra entre las marcas que son objeto de manipulación para usos fraudulentos. En términos más concretos, esto significa que en algunas ocasiones sus usuarios pueden recibir emails falsos supuestamente enviados por ZEISS. Estos emails suelen presentar un diseño visual muy similar a las comunicaciones genuinas de ZEISS y, en algunos casos, puede resultar difícil diferenciarlos de los auténticos.
En estos casos, las personas que envían los emails falsos tratan de explotar la confianza existente entre ZEISS y sus clientes, con la intención de acceder a información confidencial (p. ej., datos de acceso, información del cliente, información sobre los pagos) o de instalar programas maliciosos en su equipo informático o teléfono inteligente.
Estos emails no han sido creados o enviados por ZEISS, aunque lo parezca por el uso de su nombre. Lamentablemente, esto significa que ZEISS no tiene ningún tipo de control sobre la creación y el envío de emails ilegítimos.
Los siguientes aspectos pueden ayudarle a identificar si el email que recibe ha sido enviado realmente por ZEISS:
- Los emails de confirmación y las facturas de ZEISS deben corresponder a productos realmente solicitados.
- Los emails de ZEISS no deberían contener errores tipográficos o gramaticales puesto que se revisan antes de ser enviados.
En algunas áreas de nuestra web, también facilitamos información sobre páginas web de terceros y sus enlaces. Solo lo hacemos si estamos totalmente convencidos de la confianza y seriedad del proveedor en cuestión. No obstante, ZEISS no es responsable de las estipulaciones de protección de datos o el contenido de estas páginas web y no asume ninguna responsabilidad a este respecto. Estos enlaces externos se señalizan mediante el icono siguiente:
La manera correcta de reaccionar ante el correo no deseado (spam):
- Le recomendamos que elimine cualquier email sospechoso inmediatamente.
- Nunca abra enlaces o archivos adjuntos de correos sospechosos y nunca facilite datos personales.
- También recomendamos realizar un escaneo antivirus en su equipo informático.
Si un email contiene información inusual o sospechosa relacionada con su pedido o con sus datos de cliente, acceda a la tienda online en la que realizó el pedido. Allí encontrará una lista de todos los pedidos realizados, así como su estado y el número de factura para cada uno. Para ello, introduzca la dirección para la sitio web o plataforma de ZEISS en su navegador. Al introducir la dirección manualmente en el navegador, evita el riesgo de ser redireccionado a una web fraudulenta a través de los enlaces contenidos en el email.
Consejo: Si no está seguro sobre un email que ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o escríbanos un mensaje a formulario de contacto.
Información importante sobre la protección de sus datos
Protección de sus datos personales
En este mundo actual conectado, los intentos de obtención no autorizada de sus datos son una realidad con la que tanto particulares como empresas se enfrentan a diario. La protección ante este tipo de actividades supone un reto considerable.
La protección de datos es una prioridad absoluta para ZEISS, y por eso invertimos tiempo, esfuerzo y dinero para garantizar que nuestros sistemas son seguros y están vigilados permanentemente. Cuando utiliza las páginas web de ZEISS y sus plataformas, nos confía sus datos personales. La protección de estos datos es de vital importancia para nosotros. También hay cosas que usted puede hacer para proteger sus datos personales de un uso no autorizado. A continuación encontrará información sobre la manera de asegurarse de que sus datos están seguros.
¿Cómo puedo proteger mis datos personales?
El principio básico es proteger la información almacenada en su ordenador, portátil o dispositivo móvil con claves y códigos PIN que solo usted conoce. También, asegúrese de que desconecta su cuenta ZEISS antes de abandonar su web, plataforma o tienda online cuando haya terminado de utilizarlo.
Utilice una clave única para cada cuenta. Nunca utilice la misma palabra clave para distintos proveedores o portales en línea. Compruebe que las claves que utiliza en las páginas web y plataformas de ZEISS no son los que utiliza en otros sitios web. Si lo son, recomendamos cambiar todas sus claves ZEISS inmediatamente.
No escriba sus claves donde otras personas puedan verlas. De nuevo, asegúrese de que usted es la única persona que tiene acceso a estas claves.
¿Cómo puedo crear claves seguras?
Tiene que asegurarse de que sus claves no son fáciles de adivinar. Esto significa no utilizar palabras corrientes o cotidianas, su nombre o los nombres de miembros de su familia. Para mayor seguridad, es buena idea utilizar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales.
¿Hay algo más que deba saber?
Si utiliza un ordenador público para acceder a los sitios web o plataformas de ZEISS, asegúrese de que se desconecta de su cuenta ZEISS cuando haya terminado.
Si recibe emails no solicitados en los que le solicitan su clave o datos información sobre sus métodos de pago, no responda y póngase en contacto con ZEISS inmediatamente (formulario de contacto). Investigaremos el tema.
Declaración de protección de datos
La protección de datos en ZEISS (p. ej. obtención, procesamiento, transmisión) se realiza conforme a la ley. La información que necesitamos sobre usted para realizar transacciones comerciales es almacenada y transmitida a los proveedores de servicios contratados por ZEISS en la medida en que sea necesaria para procesar dichas transacciones.
Ámbito
Esta declaración de protección de datos es aplicable a páginas web, dominios, plataformas de redes sociales y aplicaciones que pertenecen a empresas del Grupo Empresarial ZEISS (denominado en adelante ZEISS). No es aplicable a las páginas web de empresas ZEISS que, por ejemplo, han modificado sus políticas de protección de datos y privacidad debido a la correspondiente legislación nacional. Por tanto, tenga en cuenta las declaraciones de protección de datos y notas legales aplicables a todas las páginas web de ZEISS que visite o a los programas que use.
En algunos casos, las páginas web de ZEISS también contienen enlaces a páginasweb de terceros, empresas externas a ZEISS a las que no se les aplica esta declaración de protección de datos y nota legal.
Estándar general de protección de datos
ZEISS es una empresa que opera a escala mundial y que cuenta con empresas, procesos empresariales, estructuras de gestión y sistemas técnicos transfronterizos y con independencia legal.
Al visitar nuestra página web, puede que se recopilen datos, en ocasiones personales. En esta declaración, indicamos la información personal que las empresas de ZEISS recopilan durante su visita a nuestras páginas web y cómo procesamos dichos datos.
Otorgamos una gran importancia a la protección de su información personal. El procesamiento de la información personal recopilada durante su visita a nuestra página web se realiza conforme a las disposiciones legales aplicables. Además, nuestra estrategia de gestión de la información personal se basa en los principios de protección de datos de la UE, que ofrecen el máximo grado posible de transparencia, garantizan el cumplimiento del derecho a elegir, de los derechos de acceso y de la transmisión y el procesamiento legal de la información personal.
Todas las empresas de ZEISS cumplen con las leyes de protección de datos aplicables en cada caso particular. Además, el procesamiento de la información personal se estipula en una directiva corporativa para todas las empresas ZEISS del grupo. La política corporativa de ZEISS es garantizar que el procesamiento de los datos personales de la empresa ZEISS, se realice correctamente y en conformidad con la legislación aplicable. Asimismo, exigimos a nuestro personal que siempre que en los sitios se soliciten datos personales se atengan y se adhieran a nuestras normas de privacidad.
En la medida de lo posible legalmente, y con gran respeto a sus intereses legítimos de exclusión de la transmisión o el uso de sus datos personales, podemos transmitir su dirección y datos crediticios, o solicitar esta información a agencias crediticias para poder realizar las comprobaciones necesarias para procesar sus pedidos.
Para pedidos abonados a través de factura, y para compras a plazos, utilizamos información relativa a su dirección, así como otros datos crediticios para estimar el riesgo de impagos en casos individuales.
Por lo general, ZEISS y otras empresas del Grupo ZEISS ofrecen a sus clientes la opción de utilizar métodos de pago inseguros (p. ej., pago a través de factura, compras a crédito). La siguiente es una lista no exhaustiva de empresas del Grupo ZEISS:
- Carl Zeiss Industrielle Messtechnik GmbH
- Carl Zeiss Spectroscopy GmbH
- Carl Zeiss Meditec Vertriebsgesellschaft GmbH
- Carl Zeiss Vision GmbH
- Carl Zeiss Microscopy GmbH
Las empresas que ofrecen a sus clientes la opción de utilizar métodos de pago inseguros tienen el interés justificado de protegerse ante impagos. Esto suele realizarse comprobando la solvencia del cliente antes de ofrecer la opción de utilizar un método de pago inseguro. Para realizar una comprobación crediticia, ZEISS tiene derecho a utilizar información negativa sobre la solvencia del cliente que ZEISS haya recabado por sus propios medios o que haya sido transferida a ZEISS por otra empresa del grupo.
ZEISS también tiene derecho a transmitir información crediticia negativa sobre el cliente a otras empresas del grupo antes de que estas le ofrezcan un método de pago inseguro.
La información crediticia hace referencia a información sobre pagos pendientes, o datos que ofrecen indicios de que el cliente está en riesgo de impago (p- ej., quiebra, administración de deudas, aplazamientos por incapacidad de pago). Antes de que ZEISS almacene esta información negativa sobre pagos pendientes para transmitirla a otras empresas del grupo, el cliente recibirá un aviso de que posiblemente esta información sea transmitida. ZEISS también tiene derecho a transmitir a otras empresas del grupo información sobre pedidos extraordinariamente atípicos (p. ej., pedidos simultáneos de múltiples productos con la misma dirección de entrega realizados por distintas cuentas de cliente) y a utilizar información sobre pedidos extraordinariamente atípicos que haya recibido de otras empresas del grupo. Con ello se pretende prevenir situaciones de impago y proteger a sus clientes del uso de sus identidades con fines fraudulentos.
Asimismo, ZEISS tiene derecho a recopilar y procesar direcciones y datos sobre pedidos para sus propias actividades de marketing. Esto significa, por ejemplo, que ZEISS puede comparar direcciones de email obtenidas durante el proceso de pedidos a través de direcciones de email de Facebook Ireland Ltd. con el objetivo de insertar anuncios personalizados para el propietario de la dirección de email. Sin embargo, Facebook Ireland Limited no puede utilizar la dirección de email con otra finalidad distinta de la de compararla con su lista de direcciones. La información se remite a terceros con fines comerciales únicamente en aquellos casos en los que la ley lo permite.
Nota
Usted puede negarse al uso, procesamiento y transmisión de sus datos personales en cualquier momento a través de un escrito dirigido a ZEISS o por email (Formulario de cancelación). Cuando recibamos su escrito, dejaremos de utilizar, procesar y transferir los datos en cuestión para otra finalidad distinta del procesamiento y entrega de sus pedidos y cualquier otra tarea solicitada; también dejaremos de enviarle publicidad y materiales promocionales.
Divulgación u objeción:
¿Quiere saber qué datos personales suyos han sido procesados por ZEISS? ¿Quiere negarse a que se utilicen sus datos personales? Según el artículo 15 del Reglamento sobre la protección de la privacidad de datos y el párrafo 34 de la ley federal alemana de 2017 sobre protección de datos, está en su derecho y estaremos encantados de responder a su petición.
Solicitud de información
Recopilación, procesamiento y transferencia de datos personales
ZEISS desea proporcionarle el mayor control posible sobre sus datos personales. Por lo general, puede acceder a las páginas web de ZEISS sin facilitar ningún tipo de información personal.
No obstante, en algunas áreas de la web ZEISS se solicita que facilite información personal para ayudarnos a mejorar el sitio y para mantenernos en contacto con usted. Cualquier tipo de información personal que facilite será tratada con confidencialidad y se guardará y procesará exclusivamente en el marco de la relación entre usted y ZEISS. Sus datos personales no serán transmitidos, publicados o facilitados de ningún modo a terceros para fines comerciales sin su consentimiento previo.
No obstante, como parte de los servicios ofrecidos, puede que, en ocasiones, su información se transfiera a terceros que se encarguen del procesamiento de pedidos, por ejemplo, socios comerciales o proveedores de servicios informáticos. En la transferencia de la información personal a terceros, nos limitamos a la información que es necesaria para ofrecer el servicio en cuestión y garantizamos que esta transferencia se realice en cumplimiento de la seguridad de datos exigida. Las empresas de ZEISS solo transmitirán sus datos personales a terceros que se hayan comprometido a proteger los datos y a procesar su información conforme a las leyes aplicables.
Por otro lado, puede que un tribunal o un mandato oficial exija a ZEISS revelar los datos y la información asociada. De manera similar, nos reservamos el derecho a emplear su información para nuestra defensa en demandas legales.
En caso de adquisición o fusión con otra empresa, puede que sea necesario divulgar o transferir su información a los compradores. En tal caso ZEISS buscará el mayor grado de protección de datos y respetará las disposiciones legales pertinentes.
Derechos del interesado
Tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que procesamos en cualquier momento, y también puede negarse al procesamiento de esto datos, así como solicitar que el alcance del procesamiento de sus datos personales sea limitado, que se corrija la información o que se eliminen sus datos. Tenga en cuenta que ZEISS solo puede borrar sus datos personales en el caso de que no existan estipulaciones legales que requieran el almacenamiento de esta información, o en el caso que el derecho de ZEISS de almacenar esta información no tenga preferencia sobre su derecho de borrarla. Tenga en cuenta también que después de solicitar que se eliminen sus datos personales o de limitar el procesamiento de sus datos, o de negarse a que se procesen sus datos, no podrá utilizar, en parte o en su totalidad, los servicios de ZEISS, puesto que ello requiere el uso de sus datos personales.
Si ZEISS utiliza sus datos personales porque usted a accedido a ese uso, o porque es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y ZEISS, puede solicitar una copia de la información facilitada a ZEISS. Envíe su solicitud a la dirección de correo que se indica a continuación. Asegúrese de que incluye los datos o actividades de procesamiento de datos sobre los que solicita información, el formato en el que desea recibir esta información y si desea que la información se le envíe a usted o a otro destinatario. ZEISS estudiará detalladamente su solicitud y le informará del mejor modo de cumplir con ella.
También puede solicitar que ZEISS limite el procesamiento futuro de sus datos personales en los siguientes casos:
- Si declara que la información personal retenida por ZEISS es incorrecta (no obstante, el procesamiento de sus datos personales en este caso solo estará limitada al periodo necesario para que ZEISS verifique la exactitud de los datos en cuestión);
- Si no existe una base legal para el procesamiento de sus datos personales por parte de ZEISS y usted solicita que ZEISS detenga cualquier procesamiento de los mismos;
- Si ZEISS ya no necesita sus datos personales, pero usted declara que ZEISS debe almacenar estos datos de manera que puedan plantearse o ejercerse reclamaciones legales o para que puedan defenderse las reclamaciones de terceros;
- Si objeta al procesamiento de sus datos personales por parte de ZEISS (basado en el interés legítimo de ZEISS) durante el tiempo necesario para verificar si el interés de ZEISS en el procesamiento de sus datos personales tiene precedencia o si existe algún requisito legal para el almacenamiento de los datos.
Datos personales de menores:
ZEISS no recaba ni procesa intencionadamente los datos personales de menores de 16 años, o de la edad marcada por la legislación local, excepto en los sitios web específicos para niños. ZEISS respeta la legislación aplicable sobre la protección de datos en todos estos sitios web.
Conformidad con las normativas legales
ZEISS y sus productos, servicios y tecnologías están sujetos a las respectivas legislaciones sobre exportación de diversos países, incluidas las de la Unión Europea y sus países miembros y las de los Estados Unidos. Usted reconoce que ZEISS tiene la obligación, de acuerdo con la legislación aplicable sobre exportaciones y embargos, de tomar las medidas necesarias para prevenir que empresas, organizaciones y otras partes mencionadas en listas de entidades sancionadas procedan a la compra de ciertos productos, tecnologías o servicios a través de los sitios web de ZEISS o de los canales de distribución controlados por ZEISS. Estas medidas pueden incluir lo siguiente:
- La comparación automática de acceso de usuarios descrita en esta declaración y de otros datos relacionados con la identidad del usuario con las listas de sanciones relevantes;
- Comparaciones periódicas y repetidas de estos datos cuando se actualizan las listas de sanciones o cuando el usuario actualiza sus datos;
- Bloqueo del acceso a los servicios y sistemas de ZEISS si se identifica a un usuario en una de las listas de sanciones aplicables;
- Establecer contacto con el usuario en caso de que sus datos personales aparezcan en una lista de sanciones, para verificar su identidad.
Además, reconoce que la información requerida para llevar a cabo las actividades necesarias cumplir con su decisión de procesar y utilizar sus datos personales o recibir materiales comerciales y promocionales de ZEISS (con indiferencia del país en el que esté ubicada la empresa de ZEISS en cuestión y de si usted ha expresado explícitamente su permiso u objeción a recibir materiales comerciales y promocionales) puede ser almacenada por empresas del grupo ZEISS y ser transmitida entre estas según lo requiera la ley.
Interés legítimo de ZEISS
Cada uno de los casos que se ennumeran a continuación constituye un caso de interés legítimo de ZEISS en el procesamiento y uso de sus datos personales. Si no está de acuerdo con el procesamiento y uso de sus datos personales por parte de ZEISS de este modo, puede negarse a que se lleven a cabo estas actividades.
Ver formulario
Encuestas y cuestionarios
ZEISS puede invitarle a participar en una encuesta a clientes. Los cuestionarios utilizados para realizar estas encuestas están diseñados de manera que las preguntas puedan responderse sin revelar información personal. No obstante, ZEISS puede hacer uso de cualquier información personal incluida en un cuestionario o encuesta para mejorar sus productos y servicios.
Creación de registros de datos anónimos
ZEISS puede anonimizar los datos personales contemplados en su declaración de protección de datos para crear registros de datos anónimos con el objeto de mejorar sus productos y servicios ZEISS así como los de sus empresas asociadas.
Grabación de conversaciones telefónicas y de chat para mejorar la calidad del servicio
ZEISS puede grabar conversaciones telefónicas o de chat con el objeto de mejorar la calidad de su servicio. El proceso de grabación solo dará comienzo después de haberle informado de ello durante la conversación.
Para mantenerle informado de nuevos productos y servicios y para recabar opiniones de los clientes:
En el marco de la relación de ZEISS con usted como cliente, ZEISS puede mantenerle informado, en la medida en que la ley lo permita, sobre productos y servicios (e.g. webinarios, seminarios y otros eventos) similares a los productos y servicios que ya haya adquirido o que utiliza, o productos y servicios directamente relacionados. Además, ZEISS puede ponerse en contacto con usted para recabar su opinión sobre productos, servicios, seminarios, webinarios o eventos que haya adquirido o en los que haya participado, con el objeto de mejorar el producto o servicio en cuestión.
Información sobre la seguridad de los datos
ZEISS es consciente de la importancia de la protección de datos y del procesamiento discreto de la información que usted nos transmite a través de Internet. La seguridad de los datos en nuestras páginas web es nuestra máxima prioridad. Por esta razón, hemos hecho los mayores esfuerzos para garantizar que nuestras medidas de seguridad sean efectivas. Por lo tanto, el tráfico de datos esencial con sitios web y aplicaciones de ZEISS está encriptado. ZEISS se esfuerza por actualizar continuamente su tecnología de encriptado de acuerdo con el progreso tecnológico para así garantizar la confidencialidad de la información que nos envía por Internet.
Utilizamos distintas tecnologías de autenticación para simplificar la navegación y mejorar la usabilidad de nuestros sitios web. Estas tecnologías incluyen las "cookies", que miden el uso y la eficacia de un sitio web. Una cookie (o galleta informática) es una unidad de información que un sitio web envía a su navegador. Se almacena en su sistema informático y sirve para identificarlo (vea Cookies, Seguimiento de sitios web y Analítica web).
Las direcciones IP de los usuarios se capturan en nuestros sitios web o dentro de aplicaciones para el análisis de problemas de funcionamiento, para administrar el sitio web y para recabar características demográficas. Además, empleamos las direcciones IP y otros datos necesarios que usted nos facilita en nuestras páginas web o por otros medios, para descubrir qué páginas se visitan, así como los temas que interesan a nuestros usuarios.