Sistemas remotos

Dada la complejidad del software y el hardware médico en la actualidad, todo el mundo necesita tarde o temprano asistencia profesional. Cuando se debe solucionar un problema técnico, la rapidez con que se resuelve es decisiva. No en vano, cada minuto que esperamos a que llegue el técnico de servicio equivale a dinero y tiempo perdido. En la actualidad, existen diferentes servicios que se pueden realizar remotamente y que ya no requieren la visita in situ del técnico de servicio.

El Servicio a distancia de Carl Zeiss* ofrece una asistencia rápida y cualificada para una amplia variedad de demandas de servicio. Con ayuda de una conexión de red segura y encriptada, el equipo de especialistas de Carl Zeiss puede ofrecer asistencia instantánea. La amplia gama de servicios a distancia incluye la instalación y actualización de software, ayuda con las aplicaciones y asistencia en tiempo real bajo demanda. El servicio a distancia puede ser útil para evitar que surjan todo tipo de problemas.

Características destacadas

• Asistencia de servicio a distancia rápida, incluida la instalación y asistencia de software, inspecciones, formación sobre instrumentos y observación en tiempo real
• Conexión encriptada de fácil descarga, sin instalación para garantizar la privacidad de los datos
• Servicio a distancia experto disponible* para Cirrus™ HD-OCT, Stratus OCT™, Visante^® omni, FORUM^®, CALLISTO eye^®,OPMI^® PENTERO^® 900, IOLMaster^® 500, VISUCAM^® 200 y VISUPAC^®
• Prácticas descargas de servicio a distancia para clientes en inglés y alemán
  

*Para obtener información sobre los servicios a distancia disponibles, póngase en contacto con su Centro de servicio Carl Zeiss local.